ATENDIMENTO
Por enquanto a loja Camilo Business é inteiramente virtual, com o funcionamento de 24 horas por dia com várias plataformas como; Instagram, WhatsApp, Facebook e até mesmo o próprio site.
Está com alguma dúvida?
Nós estamos sempre a disposição!
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(11) 97751-0230
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DEVOLUÇÕES
Camilo Business segue O Código de Defesa do Consumidor e o Decreto Federal nº 7962/13 para qual a política de devolução se aplica. O ideal é que a prática não seja necessária e que a compra seja satisfatória, mas, quando os casos ocorrem e a devolução for necessária, cabe ao comprador entrar em contato com a loja com no máximo em sete dias corridos da data do recebimento do produto, de preferência que seja por escrito no e-mail contatocamilobusiness@gmail.com, informando motivo e necessidade.
Conforme a lei Camilo Business arcara com o custo do frete (o mesmo que foi solicitado na hora da compra) da devolução e o reembolso será efetuado em até 24 horas após o recebimento do produto devolvido.
FAQ
Vocês fazem entrega internacional?
No momento o Camilo Business não trabalha com encomendas internacionais, mas já estamos nos organizando para que isso possa ocorrer.
Como devolvo um item?
Para fazer a devolução é necessário estar no prazo de sete dias corridos entre em contato conosco pelo e-mail contatocamilobusiness@gmail.com informando motivo e necessidade. Envia de volta o produto da utilizando a mesma forma de recebimento que foi contatado na hora da compra (PAC ou SEDEX) e conforme a lei nós Camilo Business arcaremos com o custo do frete da devolução e o reembolso será efetuado em até 24 horas após o recebimento do produto devolvido.
Qual a política de devolução?
O Código de Defesa do Consumidor e o Decreto Federal nº 7962/13 preveem o “direito de arrependimento em até sete dias”, quando há insatisfação do consumidor ou quando um produto apresenta defeito. Isso contempla as compras efetuadas em lojas físicas ou a distância, seja pela internet, telefone, catálogo ou demais canais de venda.
O prazo de sete dias começa a ser contado a partir do recebimento do produto, inclusive durante os finais de semana e feriados. Em caso de devolução, o valor do item deverá ser ressarcido em até 24 horas após o recebimento do produto devolvido.
Como rastreio meu pedido?
Os pedidos serão postados através dos correios, então o rastreamento poderá ser realizado através do código que iremos enviar após dar baixa no pagamento, este código é composto por 13 dígitos alfanuméricos. Acesse o link abaixo para poder rastrear o seu produto:
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Quais são as opções de frete?
O preço de envio das encomendas com destino nacional varia de acordo com o serviço de envio (SEDEX ou PAC) e o estado.